Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mimeloo@outlook.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mimeloo@outlook.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En SNUGGY NEST ofrecemos a nuestros clientes una garantía de 90 días desde la recepción del pedido.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir el producto que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo correcto.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Garantía de 90 días
Además del derecho de desistimiento, SNUGGY NEST ofrece una garantía de 90 días. Durante este periodo, el cliente podrá solicitar un reembolso o solución en caso de:

  • Producto defectuoso

  • Producto dañado durante el envío

  • Producto incorrecto

Para ello, será necesario contactar con nosotros y aportar evidencia (fotografías o vídeo).

Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución fuera de los casos anteriores, el producto debe:

  • No haber sido utilizado

  • Estar en perfecto estado

  • Conservar su embalaje original

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de SNUGGY NEST o producto defectuoso.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el mismo método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no se ha recibido, puedes contactarnos en mimeloo@outlook.com.

Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribir a mimeloo@outlook.com o contactar a través de Instagram en @snuggynest.